リーダー育成の極意
先日、サービス業のD社長さんとコンサルを行っている時に、こんなご相談をいただきました。
「中野さん、うちのリーダーには、もっと自分で考えて仕事をやってもらいたいと思っています。でも、新しい仕事を任せると、何度もやり方を聞いてくるんですよ。そのたびに、やり方を教えているのですが、結局、私が指示を出さないと仕事が進まないのです。だからといって、自分で考えてやってくれればいいと言うと、仕事が進まない。どうすれば、自分で考えて仕事ができるようになるリーダーが育つのでしょうか？」
というご相談でした。
リーダーを育てようと思って、仕事のやり方を一つ一つ丁寧に教える。
ところが、いくら丁寧に教えても、いつまで経っても自分で考えて仕事ができるようにならない。
そもそも、リーダーに任せたい仕事は、決められた手順通りに進める作業とは違います。
自分で状況を判断し、考えながら進めなければならない仕事が多いため、やり方を教えるだけでは、なかなか育たないのです。
一方で、「自分で考えてやってみろ」と言って、丸投げしても、思うように成果が出ず、結局、社長が仕事を引き取ることになってしまう。
このような経験をされた経営者の方も多いのではないでしょうか？
実は、リーダーが育たない原因は、本人の能力や意欲にもありますが、私は、その差は微差だと考えています。
もちろん、仕事を覚えるのが早い人もいれば、時間がかかる人もいます。積極的に新しい仕事に挑戦する人もいれば、失敗を恐れて、なかなか一歩を踏み出せない人もいます。
しかし、最初から何でもできる人は、ほとんどいません。
今は、当たり前のように仕事をこなしているリーダーでも、最初から自分で考え、判断し、成果を出せていたわけではないはずです。
できなかった仕事ができるようになり、これまで経験したことのない仕事にも挑戦する。その繰り返しによって、少しずつ成長してきたと思います。
ところが、同じような能力を持った社員でも、数年後には、大きな差が生まれることがあります。
一方は、社長が安心して仕事を任せられるリーダーに成長している。
もう一方は、相変わらず社長から指示を受けなければ仕事が進まない。
この違いは、果たして本人の能力や意欲だけで説明できるでしょうか？
私は、そうではないと考えています。
それよりも、最も大きな差が生まれるのは、育てる側の関わり方です。
例えば、社員が仕事の進め方を相談してきたとき、すぐにやり方を教えてしまえば、その場の仕事は早く進むでしょう。
しかし、それを繰り返し行っていれば、社員は、自分で考えるよりも、社長に聞いた方が早いと思うようになります。
反対に、何も教えず、全てを本人に任せてしまえば、何から手をつければいいのかわからず、仕事が止まってしまうことがあります。
大切なのは、本人が少し頑張ればできる仕事を任せ、必要な場面では支援しながら、最後までやり遂げられるように関わることです。
そして、一つの仕事ができるようになったら、今度は少し難しい仕事を任せてみる。
これまでできなかった仕事ができるようになると、自信が生まれます。
自信が生まれると、今度は、自ら新しい仕事に挑戦してみようという気持ちも芽生えてきます。
この積み重ねによって、社長から言われた仕事をするだけだった社員が、自分でも考えて行動するようになり、経営者が求めているようなリーダーに成長していくのです。
手取り足取り教えるのでもない。かと言って丸投げするのでもない。
この絶妙な関わりこそが、リーダーを急成長させる重要なポイントです。
今回も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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